Retour produit

Votre satisfaction est notre objectif !

WIKA Suisse attache beaucoup d'importance à la perfection, à des matériaux de haute qualité, à une production impeccable et un contrôle final complet. En plus, nous vous donnons une garantie de 2 ans sur tous les instruments de mesure.

Nous contrôlons et réparons vos instruments chez nous à Hitzkirch. Nous ajustons et étalonnons aussi des instruments d'autres marques.  

Profitez de nos services:

  • Contrôle de réception / enregistrement des données actuelles
  • Evaluation des possibilités de réparation 
  • Lorsque les coûts de réparation dépassent 50% de la valeur de l'unité remplacée, nous vous contactons automatiquement
  • Rapport écrit
  • Réparation et justage
  • Contrôle final et libération
  • Renvoi au client

Régles à observer pour tout retour de matériel:

  • Le formulaire pour demande de réparation/réclamation doit être entièrement complété.
  • Tout matériel contaminé/utilisé doit impérativement être renseigné sur le fluide
    utilisé (accompagné d'une fiche de sécurité) et nettoyé avant de nous être
    retourné.
  • Dans un souci de protection de nos opérateurs, nous nous réservons le droit de refuser tout matériel non renseigné et/ou nettoyé.
  • Vous recevrez immédiatement par courriel une confirmation de votre retour accompagné d'une étiquette à apposer sur votre colis et d'un récapitulatif de votre formulaire à joindre au colis. En cas de non réception, merci de prendre contact avec nous.
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